Foxy Underwear
FAQ
Tout ce que vous devez savoir sur nos livraisons, retours, tailles et paiements. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous : contact@foxyunderwear.com.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison pour la France, la Belgique et la Suisse sont de 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
Les délais peuvent varier légèrement en période de forte activité (soldes, fêtes).
Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Nous expédions votre commande sous 24 à 48h (jours ouvrés).
Proposez-vous un numéro de suivi ?
Oui. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre lien de suivi.
Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams ou écrivez-nous à contact@foxyunderwear.com.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France, Belgique et Suisse.
Puis-je retourner un article ?
Oui, les retours sont possibles sous 14 jours après réception de votre commande, à condition que l’article :
- n’ait pas été porté,
- soit dans son état d’origine,
- et conserve ses étiquettes.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@foxyunderwear.com.
Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement est effectué sous 14 jours.
Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Faites-vous des échanges ?
Pour aller plus vite, nous recommandons de faire un retour puis de passer une nouvelle commande.
Si vous avez un cas particulier, écrivez-nous à contact@foxyunderwear.com.
Comment choisir ma taille ?
Référez-vous au guide des tailles disponible sur la page produit. En cas d’hésitation entre deux tailles, choisissez la plus grande pour plus de confort.
Besoin d’aide ? Contactez-nous : contact@foxyunderwear.com.
Comment entretenir ma lingerie ?
Pour préserver les matières délicates :
- lavage à froid ou à 30°C maximum, idéalement en filet,
- évitez le sèche-linge,
- privilégiez un séchage à l’air libre.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement proposés au checkout (carte bancaire et solutions disponibles selon votre pays).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont traitées via une infrastructure de paiement sécurisée. Vos informations bancaires ne sont pas stockées sur notre site.
Support Foxy Underwear
Une question sur votre commande, un retour ou une taille ?
Écrivez-nous à contact@foxyunderwear.com.
Expédition : 24–48h (ouvrés) • Livraison FR/BE/CH : 5–7 jours ouvrés •
Retours : 14 jours (non porté + étiquette) • Remboursement : sous 14 jours après réception.